PAGOS Y CANCELACIONES

Política de reembolso

Cada servicio se produce a medida. Esta política explica cómo evaluamos cancelaciones, anticipos y solicitudes de reembolso.

Anticipos

El anticipo reserva tiempo de producción y permite iniciar planificación, investigación, configuración o adquisición de recursos. Una vez comenzado el trabajo, el anticipo no es reembolsable en la parte correspondiente al trabajo realizado y a los gastos comprometidos.

Cancelación antes de comenzar

Si el cliente cancela antes de que comience cualquier trabajo y antes de que se incurra en gastos, evaluaremos el reembolso del pago recibido, descontando comisiones no recuperables del procesador de pago cuando corresponda.

Proyectos en curso

Si el proyecto ya comenzó, entregaremos una relación razonable del trabajo realizado. Podrá reembolsarse únicamente el saldo que exceda el valor del trabajo completado, horas reservadas y gastos no recuperables.

Servicios digitales y entregables aprobados

No se ofrecen reembolsos por entregables digitales ya entregados, descargados, publicados o aprobados. Corregiremos defectos que no coincidan con el alcance aprobado, siempre que se informen dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Servicios recurrentes

El cliente puede cancelar renovaciones futuras antes de la siguiente fecha de facturación. Los periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo error de cobro o acuerdo escrito diferente.

Cómo solicitar una revisión

Escribe a info@estudioshogarextremo.com indicando nombre, servicio, fecha de pago, importe y motivo. Responderemos normalmente dentro de 5 días laborables. Los reembolsos aprobados se enviarán al método de pago original; el tiempo de acreditación depende del proveedor financiero.

Excepciones legales

Esta política no limita derechos obligatorios que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

Última actualización: 19 de agosto de 2026.